Muito se fala em tomar decisões baseando-se em fatos e dados, mas o que acontece na prática é que muitas pessoas ainda tomam decisões com vieses. Dá para gastar um bom tempo lendo Daniel Kahnemann e entendendo dessas “falhas” de julgamento, porém vou me ater à decisão racional sobre dados.
O primeiro passo, creio, é saber se os dados são relevantes, se foram coletados da maneira correta e de uma fonte confiável. Utilizar dados socio-econômicos da cidade de São Paulo para definir políticas para o interior do Tocantins pode ser um exemplo desse tipo de erro, assim como utilizar pesquisas de opinião com o público em geral para um produto que é essencialmente consumido por jovens, como um App de compartilhamento de vídeos.
Os dados também deveriam vir de um sistema (seja ele um dispositivo, um banco de dados ou um formulário de pesquisa) devidamente calibrado, ou seja, que fornece um dado exato (ou com uma margem de erro aceitável) sempre que solicitado – pois ninguém gosta de receber uma resposta diferente para a mesma pergunta!
Há uma bibliografia bem extensa sobre MSA (Measurement System Analysis – Análise de Sistemas de Medição), que é uma forma mais científica de analisar o sistema que está sendo utilizado para medição – neste link tem um livro interessante.
Analítico 