Stakeholders são parte essencial, goste-se ou não, de um projeto. E conhecer bem os principais stakeholders do projeto, e não só o patrocinador principal, é essencial para o sucesso, principalmente no que se refere à gestão de riscos.
Se você está conduzindo o projeto com o exclusivo propósito de satisfazer uma única pessoa ou departamento, eu diria que você e seu projeto tem data de validade próxima a expirar.
Nem todos os stakeholders são tratados da mesma maneira, por terem papéis, responsabilidades e poderes diferentes. Isso parece óbvio, mas na prática muitos gerentes de projeto dão pouca diferenciação ao tratamento.
Há diversas ferramentas – e mesmo aplicações, como Smaply e LucidChart – para gestão dos stakeholders, mas que invariavelmente vão mapear:
Poder ou Influência: o quanto a pessoa ou grupo tem a capacidade de influenciam positiva ou negativamente o projeto
Interesse: o quanto a iniciativa do projeto importa para o stakeholder e para seus objetivos. Neste ponto há frequentemente interesses antagônicos, inclusive políticos.
Pessoas com alto poder e alto interesse são a prioridade em termos de satisfação, comunicação e engajamento com o projeto.
Indivíduos com alto poder e baixo interesse devem estar bem informados e devem ser monitorados, de modo a ter certeza de que seu nível de interesse permanece o mesmo
Quem tem baixo poder e muito interesse pode ser muito útil para o projeto, contribuindo com recursos e insights positivos.
Os demais – baixo poder e interesse – são monitorados porém não é necessário investir muitos recursos em comunicação.
Tratar adequadamente cada grupo deve minimizar conflitos entre departamentos, antecipar riscos, garantir recursos e obter maior satisfação com os resultados do projeto.
Analítico 