Criado dentro da Intel e popularizado pelo Google, a metodologia de gestão por OKR (Objective Key Results) se destaca pela simplicidade na gestão estratégica e, portanto, uma combinação perfeita com uma gestão ágil de projetos
Um OKR se define por “Eu vou _______ , medido por ______”, sendo a primeira parte a definição do Objetivo e a segunda o resultado, key result. Um OKR de projeto deve estar totalmente alinhado com os OKRs corporativos.
Os OKRs diferem-se dos KPIs tradicionais em sua gestão. Estão intimamente alinhados com a estratégia do negócio e tem um ciclo de conclusão mais curto.
Para um projeto de Melhoria de Negócios, poderíamos colocar alguns exemplos:
“Eu vou melhorar o NPS de clientes, reduzindo o número de reclamações mensais em 20%”.
“Eu vou aumentar a Produtividade, aumentando o número de unidades fabricadas por hora para 150”.
“Eu vou aumentar as vendas, incrementando a visitação no site em 35%”.
OKRs, claro, precisam ter números associados a eles, e um Objetivo pode ter múltiplos – porém nem tantos – KRs. Cerca de 5 KRs para cada objetivo está de bom tamanho.
Outra diferenciação em relação à gestão por Balanced Scorecard (BSC) é que os resultados são muito mais um alinhamento com a estratégia da empresa do que um desdobramento, o que simplifica muito o entendimento por parte de todas as pessoas envolvidas, em todos os níveis hierárquicos.
Voltando ao caso do projeto de Melhoria – seja ele Six Sigma, Lean, Automação, Analytics, Data Science, Implantação de Sistema – o OKR de projeto deve alinhar com o objetivo estratégico da companhia, e também deve ter um ciclo definido para que o objetivo seja reportado e alcançado.
Tipicamente um OKR tem ciclo trimestral, com um acompanhamento mínimo semanal. E como estamos na era dos dados, nada mais justo que um acompanhamento dos OKRs até em tempo real quando possível.
Para exemplificar, temos uma lista de projetos para o mesmo Objetivo estratégico:
| Objetivo | Key Result | Projeto | Ciclo |
| Aumentar a satisfação dos empregados | Redução de rotatividade mensal em 3% | Melhorias de ambiente de trabalho | 1° Tri |
| Aumentar a satisfação dos empregados | Redução da rotatividade mensal em 4% | Revisão de benefícios | 2° Tri |
| Aumentar a satisfação dos empregados | Melhorar resultado da pesquisa de clima em 10% | Desenvolvimento de lideranças | 1° Tri |
| Aumentar a satisfação dos empregados | Reduzir absenteísmo em 8% | Projeto Six Sigma | 3° Tri |
Portanto essa sistemática admite que os objetivos estratégicos permaneçam os mesmos, mas as metas dos projetos (ou dos departamentos) pode ser revisada constantemente, à medida da velocidade de entrega dos KRs.
Há muito mais sobre OKR e sua implementação em toda a organização. Para quem quer se aprofundar em OK, deixo indicado o site do Felipe Castro para um bom começo.
Analítico 